La directora de calidad quiere saber si las reglas sirven: cuáles bloquean, cuánto y a quién.
Si una regla bloquea mucho a pocos inspectores, el problema es de capacitación. Si bloquea a todos, quizá el formato está mal planteado.
Lo que se escribe
«¿Qué reglas bloquearon más informes en los últimos 30 días y a qué inspectores?»
Y después
- «¿Cuántos envíos bloqueó la regla nueva esta semana?»
- «¿Cuándo fue el último bloqueo de la regla de horas?»
Por qué importa
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Cuántos y cuándo
Para cada regla: cuántos informes distintos bloqueó en 7, 30 o 90 días y cuándo fue el último bloqueo.
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Por semana y por inspector
Las reglas que más bloquean, semana a semana y por inspector. Ahí se ve si es un tema de una persona o de todo el equipo.
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Decisiones con datos
Capacitar, ajustar el formato o ajustar la regla. La respuesta es el insumo; la decisión es suya.
El motor señala y la persona decide. Las reglas solo corren cuando están activas y asociadas al formato. Cómo se configuran
Una regla que bloquea mucho no es un problema: es una pista. El asistente le dice dónde buscar.
