Términos y Condiciones
RET GAS 90902
Versión 2.0 · Última actualización: 21 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software RET GAS 90902 (el "Software" o la "Plataforma") ofrecido bajo modalidad SaaS (Software como Servicio).
1 Información Del Proveedor
| Proveedor / Distribuidor | Beaver Soluciones Digitales S.A.S. |
| NIT | 901.519.381-9 |
| Domicilio | Itagüí, Antioquia, Colombia |
| Correo | beaversolucionesdigitales@gmail.com |
| Teléfono | +57 318 344 1803 |
| URL | https://retgas.com |
| Registro DNDA | Libro 13, Tomo 82, Partida 214 |
2 Definiciones
Cliente / Licenciatario
Persona jurídica que contrata el acceso al Software.
Usuarios autorizados
Personas habilitadas por el Cliente para usar el Software.
Administrador
Usuario con permisos de gestión y configuración.
Contenido del Cliente
Datos, archivos y documentos cargados o generados por el Cliente.
3 Aceptación Y Elegibilidad
Aceptación electrónica (click-wrap). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, contratar un plan, acceder o usar el Software, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.
Contratos firmados para Enterprise. Para planes Enterprise (≥ COP 3.000.000/mes o que requieran cláusulas particulares), Beaver podrá ofrecer adicionalmente un contrato firmado bilateral, que prevalecerá sobre estos Términos en lo estrictamente comercial.
El Cliente declara que tiene capacidad legal para contratar, que quien acepta cuenta con facultades suficientes para obligar a la entidad que representa y que sus Usuarios autorizados están debidamente autorizados.
4 Alcance Del Servicio (SaaS)
Beaver otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Software bajo modalidad SaaS durante la vigencia del plan contratado.
El Software se presta por acceso remoto vía internet. No se concede derecho de instalación local permanente, copia o distribución. El alcance funcional depende del plan contratado.
5 Registro, Cuentas Y Seguridad
El Cliente es responsable de:
- ✓ Veracidad y actualización de la información de su cuenta
- ✓ Confidencialidad de credenciales y control de accesos
- ✓ Notificar a Beaver sobre accesos no autorizados
6 Usos Prohibidos
Queda prohibido:
- ❌ Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa
- ❌ Modificar, adaptar o crear obras derivadas
- ❌ Copiar, distribuir, sublicenciar o revender el Software
- ❌ Acceder a cuentas o sistemas sin autorización
- ❌ Usar para fines ilegales o cargar malware
- ❌ Extraer datos para crear productos competidores o entrenar modelos
7 Contenido Del Cliente
El Cliente conserva la titularidad sobre su Contenido. Beaver no adquiere propiedad sobre el Contenido del Cliente.
El Cliente declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios para cargar y tratar su Contenido.
El tratamiento de datos personales por parte de Beaver se rige por el Aviso de Privacidad y, cuando aplique, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos B2B.
8 Integraciones Y Terceros
El Software puede integrarse con plataformas de terceros (SICERCO, servicios de almacenamiento, distribuidoras, etc.). Beaver no es responsable por fallas o restricciones impuestas por terceros que afecten la integración.
9 Planes, Pagos Y Renovación Automática
9.1. Pricing y planes vigentes
El catálogo vigente se publica en /#pricing y /usos-y-limites. El cobro se calcula con base en el volumen de informes generados por mes, no por número de inspectores.
| Plan | Mensual | Cupo | Inspectores |
|---|---|---|---|
| Basic | COP 1.050.000 | 500 informes/mes | hasta 10 |
| Pro | COP 2.400.000 | 2.000 informes/mes | 10–30 · Motor de reglas IA |
| Enterprise | desde COP 4.650.000 | 5.000–50.000+ informes/mes | 30+ |
9.1bis. Plan anual vs mensual
- Plan anual: equivale a 10 meses por año (2 meses gratis). Incluye implementación inicial sin costo (valor referencial COP 1.200.000). Compromiso de permanencia anual.
- Plan mensual: facturación recurrente cada ciclo. Implementación inicial puede facturarse aparte conforme al tarifario vigente.
9.2. Contratación
La contratación se realiza por demo asistida: se define el plan según el volumen de informes del Cliente y se activa el Servicio. El primer cobro corresponde a la primera mensualidad del plan elegido, a partir de la cual inicia la relación de suscripción.
9.3. Procesamiento de pagos
Actualmente los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por Beaver, conforme a las instrucciones entregadas al Cliente durante la contratación.
Beaver podrá habilitar en el futuro medios de pago adicionales (pasarelas de pago certificadas, tarjetas de crédito/débito, PSE u otros), informando al Cliente oportunamente. En tal caso, dichos medios operarán bajo los estándares de seguridad de la plataforma correspondiente (p. ej. certificación PCI-DSS) y Beaver no almacenará información sensible de medios de pago, salvo identificadores tokenizados que el proveedor del servicio entregue para fines de facturación.
9.4. Ciclo de facturación y pago
- Ciclo mensual o anual según el plan contratado.
- El Cliente debe realizar el pago por transferencia bancaria dentro de los términos del ciclo facturado.
- Renovación automática del Servicio al final de cada ciclo (no requiere nueva contratación), salvo cancelación desde el Portal del Cliente. La renovación del Servicio no exime al Cliente de realizar el pago correspondiente.
- Factura electrónica DIAN conforme a la Resolución 000042 de 2020. Para emitir factura formal el Cliente debe registrar su RUT en "Configuración Fiscal"; mientras no haya RUT se emite documento equivalente.
9.5. Recordatorios y suspensión por mora
Si el pago no se recibe dentro del ciclo facturado:
- Recordatorios de pago al Cliente a las 24, 72 y 168 horas (7 días) de vencido el ciclo.
- Notificación por correo al Cliente en cada recordatorio.
- Suspensión del Servicio tras 7 días sin pago recibido.
- Terminación tras 30 días desde la suspensión.
9.6. Cancelación por parte del Cliente
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el Portal del Cliente. La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado; no se generan reembolsos prorrateados.
9.7. Excedentes y upgrade automático
- Tarifa de excedente: 1,3× la tarifa base por informe del plan vigente (Basic: COP 2.730/informe; Pro: COP 1.560/informe).
- Tolerancia: hasta +20% sin suspensión, con notificación a 80% y 100% del cupo.
- Upgrade automático tras 2 meses consecutivos en exceso, con notificación de 7 días.
- En planes Enterprise, la política de excedentes se define en el acuerdo comercial particular.
9.8. Ajuste de precios (IPC y factores adicionales)
Los precios podrán ajustarse anualmente conforme al IPC del año previo publicado por el DANE.
Adicionalmente, Beaver podrá ajustar por: (i) cambios legales o regulatorios, (ii) costos de servicios en la nube, (iii) costos de licencias de software.
Cualquier ajuste se notificará por correo con al menos 30 días de antelación. El Cliente puede cancelar dentro de ese plazo si no acepta el ajuste.
9.9. Impuestos y reembolsos
Los precios publicados no incluyen IVA salvo indicación expresa. Retenciones aplicables (fuente, ReteIVA, ReteICA) deben ser informadas y soportadas por el Cliente.
Los servicios SaaS son no reembolsables una vez consumidos. Excepciones: falla material atribuible a Beaver o mandato legal expreso.
10 Activación Obligatoria Del Servicio
Confirmado el pago de la primera mensualidad, el Cliente dispone de 30 días calendario para iniciar operación real del Servicio (al menos una inspección real registrada).
El compromiso de pago mensual nace desde la activación, independientemente del uso real del Cliente. La capacitación, configuración y disponibilidad del Servicio son entregables completos por parte de Beaver; el uso real es responsabilidad del Cliente.
- Documentación pública y videos tutoriales.
- Onboarding asistido en Pro y Enterprise; estándar vía documentación + WhatsApp en Basic.
- Plan anual: implementación incluida sin costo.
- Sesiones de capacitación remota razonables durante los primeros 30 días, según el plan contratado.
Transcurridos 60 días sin activación, Beaver podrá programar reunión de revisión y ofrecer alternativas (ajuste de plan, congelamiento acordado o terminación anticipada). La facturación no se condona.
11 Soporte, Mantenimiento Y Suspensión
Soporte
Beaver puede realizar mantenimiento correctivo, evolutivo o preventivo. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Suspensión
Beaver puede suspender el acceso si el Cliente incumple, hay riesgo de seguridad u obligaciones legales lo requieren.
12 Propiedad Intelectual
El Software RET GAS 90902 es una obra protegida por derecho de autor, registrada ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA) de Colombia:
| Registro | Libro 13 - Tomo 82 - Partida 214 |
| Fecha de registro | 13 de noviembre de 2020 |
| Distribuidor autorizado | Beaver Soluciones Digitales S.A.S. |
El Software está protegido por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normativa aplicable. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Software. "RET GAS", "RET GAS 90902" y signos asociados son propiedad de Beaver Soluciones Digitales S.A.S.
13 Garantías y Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Beaver no garantiza que:
- • El Servicio sea ininterrumpido o libre de errores
- • Cumpla requisitos específicos no informados
- • Los resultados eliminen o prevengan sanciones regulatorias
La responsabilidad total de Beaver se limita al valor pagado en los últimos 3 meses. Beaver no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio, aun si se le hubiera advertido de su posibilidad.
14 Datos y Jurisdicción
Protección de Datos: El tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.
Cookies: Ver nuestra Política de Cookies.
Legislación: Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.
Jurisdicción: Cualquier controversia será sometida a los jueces de Medellín/Itagüí, Antioquia.
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